迄今為止,中心已經(jīng)為我國八十余個區(qū)域公用品牌做了品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)品牌規(guī)劃定稿,我們會見到以下的怪現(xiàn)象:或者,品牌規(guī)劃被作為成功經(jīng)驗,贈送給競爭對手;或者,一些政府部門將品牌規(guī)劃作為學(xué)習(xí)資料印發(fā),甚至在互聯(lián)網(wǎng)傳播。
對于這種怪現(xiàn)象,我要提醒的是:品牌戰(zhàn)略,是競爭戰(zhàn)略。所以,它的價值是在競爭中出奇制勝,而非作為宣傳資料,將未來的策略置于眾目睽睽之下。
其二,品牌戰(zhàn)略,是差異化競爭戰(zhàn)略。同質(zhì)化,是品牌戰(zhàn)略的最大敵人。如果生產(chǎn)出同質(zhì)化的產(chǎn)品、設(shè)計出同質(zhì)化的品牌形象、個性,供給消費者同質(zhì)化的價值與意義,那么,問題就出現(xiàn)了。
當(dāng)前,我國供給側(cè)的問題是: 產(chǎn)品同質(zhì)化(品種、品質(zhì)、工藝、技術(shù))、符號設(shè)計同質(zhì)化(包裝模仿)、 品牌個性同質(zhì)化(品牌故事大同小異)、 品牌形象同質(zhì)化(同一個明星代言;同一個場合傳播) 、品牌價值同質(zhì)化(能夠供給消費者的價值也同質(zhì)化,能夠在其他產(chǎn)品中得到)。 因此,供給側(cè)改革,要改的是同質(zhì)化供給。 請思考:規(guī)?;?、標(biāo)準(zhǔn)化如何以品牌化為核心的問題。 目前,我們正在力推的“大品牌”戰(zhàn)略,是否已經(jīng)不適合消費趨勢?
戰(zhàn)略,英文表述為strategy,指的是進(jìn)行全局謀劃實現(xiàn)全局目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù),英文表述為Tactical,指的是實現(xiàn)目標(biāo)的方法與手段。過去,人們大多將品牌經(jīng)營理解為營銷戰(zhàn)術(shù),與品牌相關(guān)的關(guān)鍵詞匯為“品牌營銷”。“品牌營銷”指的即是以創(chuàng)建品牌的方式營銷產(chǎn)品或服務(wù)。將品牌經(jīng)營理解為品牌營銷的時代,有關(guān)品牌創(chuàng)建的內(nèi)容更多的著眼于廣告?zhèn)鞑?、品牌形象設(shè)計、銷售渠道拓展、促銷活動等方面的工作,因此,品牌經(jīng)營 (Brand Operation) 曾被理解為是營銷戰(zhàn)術(shù)中的一種戰(zhàn)術(shù)類型。
上世紀(jì)八十年代,人們在企業(yè)并購中發(fā)現(xiàn)了品牌價值及品牌資產(chǎn)的存在,并充分認(rèn)識到,通過品牌經(jīng)營塑造品牌、創(chuàng)造的品牌王國,是一種具有戰(zhàn)略價值的資產(chǎn)((美)デービッド?アーカー著,阿久津聰譯,《ブランドろん》,ダイヤモンド社,第5頁,2014年9月第一次印刷),品牌經(jīng)營的目標(biāo)說明,品牌經(jīng)營是戰(zhàn)略而非戰(zhàn)術(shù)。品牌經(jīng)營須在品牌發(fā)展的戰(zhàn)略層面上提供謀劃綱領(lǐng)與解決方案。如消費者洞察、品牌類型選擇、品牌定位、品牌個性提煉、品牌成長特征把握、品牌延伸、品牌全球化路徑、品牌管理規(guī)劃等等,都屬于品牌經(jīng)營的范疇。“品牌戰(zhàn)略”一詞由此產(chǎn)生,并成為一個專有名詞,一種有關(guān)品牌創(chuàng)建與管理的專有戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略,英文表述為brand strategy,即為了打造一個具有競爭力的品牌而產(chǎn)生的戰(zhàn)略體系、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理,品牌戰(zhàn)略屬于競爭戰(zhàn)略。
1980年,哈佛大學(xué)教授邁克爾?波特(Michael E. Porter)在其《競爭戰(zhàn)略》(《Competitive Strategy》)一書中,提出了三大競爭戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(overall cost leader ship)、差異化戰(zhàn)略(,也譯為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略,differentiation)、專一化戰(zhàn)略(也譯為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略,focus)。其中,總成本戰(zhàn)略是指企業(yè)在競爭戰(zhàn)略選擇中,利用規(guī)模效應(yīng)與邊際效應(yīng)達(dá)到總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略選擇。該戰(zhàn)略著眼于成本控制,著眼于總成本在產(chǎn)業(yè)競爭中的領(lǐng)先目標(biāo)。專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)在競爭戰(zhàn)略選擇中,著眼于目標(biāo)市場或產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)等的專一化選擇。該戰(zhàn)略是需要主動放棄部分市場,緊緊盯住目標(biāo)市場,獲得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢而非全部市場份額的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)在競爭戰(zhàn)略選擇中,著眼于產(chǎn)品或服務(wù)等在同類產(chǎn)品、同類產(chǎn)業(yè)中的差異化,利用差異化形成自己的競爭優(yōu)勢或競爭能力的競爭戰(zhàn)略。這里所指的差異化,并非只是羅瑟?瑞夫斯在1961年出版的《廣告的現(xiàn)實》(Reality in Advertising)一書中提出的產(chǎn)品或服務(wù)本身的USP(獨特銷售賣點,Unique Selling Proposition),而指包括設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、外觀特點、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其它各方面的獨特性。邁克爾?波特強(qiáng)調(diào),差異化戰(zhàn)略是可以使企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)中贏得超常收益的可行戰(zhàn)略,利用消費者對品牌的忠誠以及由此產(chǎn)生對價格的敏感度下降,構(gòu)成“獨特性”壁壘。但差異化戰(zhàn)略與市場份額占領(lǐng)不可兼得,且存在成本高的風(fēng)險。((美)邁克爾?波特著,陳小悅譯,《競爭戰(zhàn)略》,華夏出版社,2003年1月版,第31-32頁)
綜上,品牌戰(zhàn)略,是以品牌為獨立價值與獨立資產(chǎn),并以品牌為核心,協(xié)同、整合其它資源進(jìn)行品牌經(jīng)營,以期獲得更大的品牌競爭能力、更高的經(jīng)濟(jì)效益、更好的社會效益的戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略通過差異化實現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略目標(biāo)。
2013年12月8日,受WPP集團(tuán)委托,由華通明略公司開展的2014年BrandZ ?最具價值中國品牌100強(qiáng)排行榜結(jié)果發(fā)布。其報告指出,在“有意義的差異性”方面,中國品牌落后于國外競爭對手。報告分析,雖然在價格與“名氣”方面,消費者站在中國品牌這邊,但他們發(fā)現(xiàn)國外品牌在“有意義的差異性”方面更加強(qiáng)大。報告認(rèn)為,有意義的差異性是構(gòu)成強(qiáng)大品牌的關(guān)鍵要素,可提升消費者忠誠度、促進(jìn)品牌價值增長。 也表明中國品牌需要更加專注這一領(lǐng)域,以便更好地與國外品牌展開競爭。報告指出,實現(xiàn)“有意義的差異化”,是在中國建設(shè)強(qiáng)大高價值品牌的關(guān)鍵。
作為差異化競爭戰(zhàn)略的品牌戰(zhàn)略,即是以物質(zhì)生產(chǎn)、體驗感知創(chuàng)造、符號生產(chǎn)等,創(chuàng)造并形成品牌的“有意義的差異化”價值的戰(zhàn)略。其通過品牌經(jīng)營創(chuàng)造的“有意義的差異化”價值一般表現(xiàn)為:
1.價值觀差異化
價值觀差異化,是指一個品牌具有獨特的、差異化的價值觀體系。該價值觀體系,不僅充分顯示了品牌自身的愿景、價值傾向、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新性等((參見(美)デービッド?アーカー著,阿久津聰譯,《ブランドろん》,ダイヤモンド社,第78頁,2014年9月第一次印刷),同時,其價值觀具有其獨特性,并成為消費者忠誠、社會正面評價的重要內(nèi)容。不同的品牌價值觀,集聚不同的品牌消費者,形成不同德行、不同價值體系的品牌。
2.利益差異化
利益差異化,是指一個品牌在產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化時代,為消費者提供具有獨特利益的產(chǎn)品或服務(wù)。其利益不僅包括產(chǎn)品或服務(wù)的功能利益,同時更需要創(chuàng)造與產(chǎn)品或服務(wù)特色相關(guān)的獨特的情感利益、自我觀照利益、體驗感知等(同上,第1頁),以滿足消費者不同的、獨特的、差異化的利益需求。利益差異化的形成,由技術(shù)差異、服務(wù)差異、產(chǎn)品功能差異、產(chǎn)品渠道差異、產(chǎn)品情感賦予差異等多種差異作為基礎(chǔ)(同上,第117-118頁)。
3.形象與個性的差異化
形象差異化,是指一個品牌采用產(chǎn)品或服務(wù)的外形設(shè)計、包裝設(shè)計、品牌形象塑造等符號生產(chǎn)過程,構(gòu)建具有獨特外形與個性的品牌形象。從品牌命名入手的品牌形象識別系統(tǒng)建設(shè)及其傳播、消費者對品牌形象的獨特認(rèn)知與理解,都是構(gòu)成品牌形象差異化的內(nèi)容。形象差異化,以利益差異化為基礎(chǔ),并以符號生產(chǎn)、符號傳播、符號理解為主要方法與手段。
4.意義或價值的差異化
意義或價值的差異化,是指一個品牌基于產(chǎn)品或服務(wù)的利益差異、符號生產(chǎn)獲得的形象與個性差異,進(jìn)一步通過文脈挖掘、文化整合、意義生產(chǎn),創(chuàng)造品牌獨特的價值、獨特的消費意義,實現(xiàn)“有意義的差異化”。
5.消費者識別與感知的利益差異化
值得注意的是,在消費者至上時代,品牌的“有意義的差異化”,更著眼于消費者識別與感知的利益差異化。品牌戰(zhàn)略的差異化戰(zhàn)略體系,并非源于產(chǎn)品或服務(wù)本身的差異化,而是消費者的立場、態(tài)度、利益、形象、意義、價值等的差異化。
品牌起源的歷史說明,品牌起源于消費者識別的差異化需求。在這一意義上,創(chuàng)建品牌的動機(jī)來源于各產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者,但品牌形象、品牌個性的形成,不僅僅有賴于品牌的商標(biāo)注冊者(品牌化的發(fā)動者),在品牌經(jīng)由各個接觸點進(jìn)入社會體系的過程中,品牌的本質(zhì)便慢慢地游離了發(fā)動者,而成為一道社會景觀、一種生活方式、一個集合各種相關(guān)利益者的思想傾向、風(fēng)格特征的符號體系與載體。因此,品牌屬于品牌化的發(fā)動者,但品牌的存在與發(fā)展則同時更依賴于消費者及相關(guān)利益者。
綜上可見,品牌創(chuàng)建的初始化動機(jī),只是出于識別、防御、權(quán)益保障的簡單動機(jī)。隨著品牌創(chuàng)建環(huán)境的變化,品牌已然成為品牌主體在市場競爭中的差異化戰(zhàn)略。通過品牌創(chuàng)造實施差異化戰(zhàn)略,能夠讓品牌主體在信息越來越繁復(fù)的今天和未來,在市場競爭中脫穎而出,提升品牌溢價。
形象與個性差異化示例
武功獼猴桃,產(chǎn)自陜西武功縣。以產(chǎn)業(yè)特征為前提,抓取品牌價值的支撐體系。我們看到,除了農(nóng)耕始祖、天時地利之外,武功獼猴桃更重要的是“下足了工夫”,且該工夫與其縣名“武功”有天然鏈接?;耍涔ΛJ猴桃品牌核心價值提取為:“下功夫,成好果!”這句口號,不僅將武功獼猴桃與“功夫”在字面上進(jìn)行鏈接,更進(jìn)一步進(jìn)行品牌內(nèi)涵上的延伸,使消費者產(chǎn)生正面聯(lián)想,強(qiáng)化消費認(rèn)知:武功獼猴桃,是武功人下足功夫才成就的好果。
意義或價值差異化示例
戶縣,西安近郊縣。不太為人知。但是一個人杰地靈的地方。戶縣葡萄就種植在這里。 戶縣葡萄,產(chǎn)業(yè)資源十分豐富。同時,我們發(fā)現(xiàn),戶縣農(nóng)民農(nóng)忙時荷鋤種植葡萄,農(nóng)閑時用同一雙長滿老繭的手,執(zhí)筆繪制農(nóng)民畫。身處“中國農(nóng)民畫之鄉(xiāng)”,可以說,戶縣葡萄亦受戶縣文化的藝術(shù)熏陶,更是戶縣人民像畫藝術(shù)品一樣種出來的。
如果將戶縣葡萄理解為是大自然饋贈的藝術(shù)品,因此,提煉戶縣葡萄的核心價值為:農(nóng)作藝術(shù)品。
將戶縣葡萄比作農(nóng)作藝術(shù)品,充分展現(xiàn)了品牌的差異化內(nèi)涵:戶縣葡萄是大自然饋贈的藝術(shù)品,是農(nóng)民勞作的藝術(shù)結(jié)晶,是深受畫鄉(xiāng)藝術(shù)氛圍熏陶的農(nóng)作藝術(shù)品。